Mistakes

V MyLands jsou přístupné tyto varianty platby herních služeb:#

(Pro přechod do podrobného návodu k tomuto druhu platby klikněte na způsob platby.)

Všechny pohyby na Vašem účtu se lze podívat, kliknutím tlačítka „Finanční účet“ v okně výběru serveru a v záložce „Pohyby na účtu“.
Zvolte období, které Vás zajímá a za pár vteřin objeví se seznam pohybu prostředků na portálu a serverech.

Nejčastjší chyby při platbě:#


1. Hráč zaplatil za nákup ČP. Udělal to však ne z hry, ale z portálu, myslel, že koupil ČP na serveru.

Připomínka:
Peněženka na portálu slouží k rozdělení ČP dle serverů nebo k vyvedení ČP z serverů.



2. Hráč odeslal SMS, ale nedostal SMS s kódem. Mobilní telefon byl vypnutý, byl mimo dosah signálu nebo chyby SMS nastavení na Vašem telefonu.
Co musíte udělat:
Napsat správě pomocí tlačítka „Napsat správě“ ze Zpráv hry a uvést:
1. země,
2. mobilní telefonní číslo (jenom v mezinárodním formátu – tzn. pokud to je Česká republika, číslo se musí začínat na +420 xxx xxx xxx,),
3. datum a čas odeslání SMS,
4. na jaké číslo jste posílal/a SMS
5. s jakým textem jste posílal/a SMS
6. jakou částku jste platil/a
7. Vlastně problém – nic nepřišlo/ přišla odpověď (jaká?)

Rada:
Snažte se nemýlit při uvedení kódového čísla (všechna písmena jsou latinkou). Pokud peníze půjdou jinému příjemci nebudeme moci Vám je vrátit.

3. Hráč vybral způsob platby přes terminál, dostal kód, ale peníze nepřišly.
Co musíte udělat:
Kromě generování kódu musíte najít nejbližší terminál 2pay a uvést kód. Je důležitém abyste platili přes terminál operátora, zvoleného Vámi při generování kódu. Pokud budete platit přes terminál jiného operátora, kód nebude fungovat a nepřijme peníze.


Doporučení.
1. Používat při nákupu Internet Explorer
2. Je nutné uvést server platebného systému jako důvěryhodný web:
V horní části IE otevřít záložku Servis a vybrat Možnosti
Internetu. Vyberte záložku Zabezpečení, určete Důvěryhodné weby.
Dál stiskněte tlačítko Weby.
V okně, které se objeví uveďte adresu stránky a stiskněte
Přidat. Takovým způsobem váš systém bude považovat server za důvěryhodný a ověřený web.


Pokud uvedené body nepomohli Vám vyřešit otázky z platbou (kromě SMS, pro SMS viz. b.2) - pošlete na support_cz@elyland.net tyto údaje:
1. Název serveru
2. Váš login
3. Datum platby
3. Popis procesu platby a existujícího problému.


https://xsolla.com
Horká linka : 8 800 200 2729
Telefon/fax : 8 342 2 376 389
Technická podpora https://xsolla.com/help
ICQ 232-437-503
E-mail : support@xsolla.com

https://www.g2s.com/

https://fortumo.com/
E-mail : support@fortumo.com

(c) Elyland LLC 2009-2023